Excelsior Opera
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Informació ràpida
Entrada a partir de les: | 15:00 |
|---|---|
Sortida abans de les: | 12:00 |
Mascotes | S'admeten animals de companyia sense cap cost |
Serveis i instal·lacions
Més informació sobre Excelsior Opera
Excelsior Opera
L'Excelsior Opera està situat a només 400 m del barri de l'òpera Garnier i ofereix un bufet d'esmorzar diari per un suplement i internet Wi-Fi gratuïta. Algunes habitacions tenen un balcó amb vista sobre la ciutat.
Data del comentari: 21 d’ag. 2026
Data de l'estada: d’ag. / 2026
An ideal hotel
It is my second time and I highly recommend it. Between the location, the staff, the rooms, and the cleanliness, it is an ideal value for money for a stay in Paris
Resposta de l'hotel
Data del comentari: 26 d’ag. 2026
Quel plaisir de vous lire, et surtout de savoir que votre deuxième séjour parmi nous a été à la hauteur du premier !
Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé tout ce qui fait l’expérience de l’Hôtel Excelsior Opéra : notre emplacement, l’accueil de notre équipe, le confort des chambres et la propreté de l’établissement.
Votre fidélité et votre recommandation sont particulièrement appréciées par toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une troisième fois très prochainement !
Bien cordialement,
Fatma
Data del comentari: 3 de set. 2026
Data de l'estada: d’ag. / 2026
Extremely disappointing
After we checked out, Hôtel Excelsior Opéra charged €350 to my card for alleged damage to the mattress, which we completely dispute.
Despite repeatedly asking for clear evidence proving the damage occurred in our room during our stay, we were never provided with satisfactory documentation. We called them multiple times to ask about the charge, but they were very rude and did not give us the time of day, putting us on hold for a long time and repeatedly passing us from one person to another.
We tried several times to resolve this by email and phone, but emails went unanswered and calls were repeatedly redirected or ended without resolution.
Charging €350 after checkout without providing clear evidence or proper communication is unacceptable. We ultimately had to dispute the charge through our bank because they refused to refund it.
I strongly recommend future guests take photos of their room at check-in and check-out, as we should have done.
Data del comentari: 2 de set. 2026
Data de l'estada: d’ag. / 2026
€350 charged after checkout
After we checked out, Hôtel Excelsior Opéra charged €350 to my card for alleged damage to the mattress and bedding, which we completely dispute.
Despite repeatedly asking for clear evidence proving the damage occurred in our room during our stay, we were never provided with satisfactory documentation.
We called them multiple times about the charge, but they were extremely rude and dismissive. We were put on hold for long periods, repeatedly passed from person to person, and never given any proper answers.
Charging €350 after checkout without providing clear evidence or proper communication is unacceptable. We ultimately had to dispute the charge through our bank because the hotel refused to refund it.
I strongly recommend future guests take photos of their room at check-in and check-out, as we unfortunately did not.
Data del comentari: 20 d’ag. 2026
Data de l'estada: d’ag. / 2026
Perfect stay!
We are very well welcomed, the staff is very smiling and warm!
I totally recommend this hotel!
Resposta de l'hotel
Data del comentari: 26 d’ag. 2026
Un grand merci pour ce très bel avis et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, le confort de votre chambre ainsi que notre emplacement au cœur de Paris, à proximité immédiate du métro.
Nous sommes également très heureux que vous ayez particulièrement apprécié la climatisation et, surtout, l’accueil chaleureux de notre équipe. Vos compliments seront transmis à toute l’équipe, qui sera ravie de les lire.
Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement lors d’un prochain séjour parisien.
Bien cordialement,
Fatma
Data del comentari: 20 d’ag. 2026
Data de l'estada: d’ag. / 2026
Perfect
Resposta de l'hotel
Data del comentari: 20 d’ag. 2026
Thank you very much for your wonderful review! We are delighted to hear that you enjoyed the cleanliness of our rooms and hotel, as well as the quality of our service.
Jean Marc and I are especially grateful for your kind words. It was a pleasure welcoming you, and we hope to have the opportunity to welcome you back to Paris very soon!
Best regards,
Fatma
Ubicació excel·lent
5 Rue Lafayette, 9è arrondissement, París, 75009, França|A 1,44 km del centre de la ciutat
Arribada i sortida
Entrada a partir de les:
15:00
Sortida abans de les:
12:00
Informació útil
S'admeten animals de companyia sense cap cost
Per obtenir més informació sobre com afegir llits supletoris, posa't en contacte amb l'hotel.