Condicions del servei

Qui som?

Skyscanner («nosaltres», «nostre» o qualsevol referència a la primera personal del plural segons el context) proporciona serveis de cerca de viatges en línia (inclosa la comparació de preus de vols, hotels i lloguers de cotxes) i altres serveis relacionats amb viatges (els «Serveis») a viatgers de tot el món a través dels nostres llocs web, aplicacions i altres plataformes (les «Plataformes»).

Skyscanner no és cap agent de viatges ni es fa responsable de proporcionar, fixar o controlar els preus aplicables a cap de les opcions de viatge o productes que trobeu i reserveu a través dels nostres Serveis («Productes de viatges de tercers»). Tots aquests Productes de viatges de tercers són proporcionats per agents de viatges independents, companyies aèries, hotels, operadors turístics o altres tercers («Proveïdors de viatges») i estan subjectes a les condicions d'aquests tercers.

Skyscanner Limited, una societat limitada privada constituïda i registrada a Anglaterra i Gal·les amb el número de societat 04217916, proporciona els nostres Serveis i Plataformes. Altres entitats que de manera directa o indirecta controlen, estan controlades o estan subjectes a un control comú amb Skyscanner s'anomenen «Empreses del grup Skyscanner» en aquestes Condicions. Podeu trobar-ne les dades, com ara l'adreça postal i el domicili social, a la nostra pàgina Dades de l'empresa.

Aquestes Condicions

Aquestes condicions («Condicions») regulen l'accés i als nostres Serveis i Plataformes, així com l'ús que en feu, juntament amb la nostra Política de privacitat, la Política de galetes i Com funciona Skyscanner. En accedir als Serveis o Plataformes o fer-los servir, confirmeu que heu llegit, entès i acceptat aquestes Condicions i les de la Política de privacitat, la Política de galetes i Com funciona Skyscanner.

En cas d'oferir serveis o plataformes addicionals amb altres condicions, aquestes substituiran o complementaran les actuals, segons correspongui, i us n'informaren de manera clara.

Podem modificar aquestes Condicions en qualsevol moment segons el nostre criteri. En cas de fer-ho, publicarem les condicions revisades i es considerarà que heu acceptat qualsevol modificació si continueu utilitzant els nostres Serveis o Plataformes un cop les modificacions ja estiguin publicades. Si no accepteu totes les Condicions presents, no utilitzeu els nostres Serveis o Plataformes.

Fer ús dels nostres Serveis

Només podeu utilitzar els nostres Serveis i Plataformes en compliment de les lleis aplicables i per a fins legítims. En consideració a l'acceptació d'aquestes Condicions, us concedim una llicència intransferible i no exclusiva per descarregar, utilitzar i accedir als nostres Serveis i Plataformes per als vostres propis fins personals, no comercials i per a cap altre propòsit. Atorguem aquesta llicència sempre que accepteu no:

Fer servir els nostres Serveis o Plataformes per a qualsevol finalitat que sigui inadequada o il·legal, o per publicar, compartir o difondre qualsevol material que: (i) sigui il·legal, perjudicial, difamatori, ofensiu, obscè o de qualsevol altra manera censurable; (ii) vulneri la confiança, la privacitat o els drets de tercers, incloent-hi els drets d'autor, de marca comercial o altres drets de propietat intel·lectual; (iii) es publiqui, comparteixi o difongui amb finalitats publicitàries o de promoció pròpia o de qualsevol tercer; o (iv) doni una imatge equivocada de la vostra identitat o suggereixi d'alguna manera una relació falsa amb Skyscanner; o (v) no tingueu autorització per compartir;
Utilitzar els nostres Serveis o Plataformes per a qualsevol propòsit comercial o de qualsevol manera que pugui causar danys a Skyscanner o desacreditar Skyscanner.
Desmuntar, fer enginyeria inversa o descompilar de qualsevol altra manera qualsevol programari, aplicacions, actualitzacions o maquinari que incloguem o que estigui disponible a través dels nostres Serveis o Plataformes, llevat que la llei ho permeti.
Copiar, distribuir, comunicar al públic, vendre, llogar, prestar o utilitzar els nostres Serveis o Plataformes, o buscar infringir o eludir qualsevol mesura de seguretat establerta per restringir el vostre accés o ús dels nostres Serveis o Plataformes.
Utilitzar els nostres Serveis o Plataformes, o interferir-hi, d'una manera que pugui danyar, desactivar, sobrecarregar, perjudicar o comprometre els nostres sistemes o seguretat, o interferir amb altres usuaris.
Introduir o transmetre a través dels nostres Serveis o Plataformes qualsevol codi maliciós o disruptiu, virus, cuc o troià, o un atac de «denegació de servei» o «correu brossa».
Eliminar, alterar o reemplaçar qualsevol notificació d'autoria, marques comercials, noms comercials, logotips o altres denominacions d'origen en els nostres Serveis o Plataformes, o fer passar o intentar fer passar els nostres Serveis o Plataformes com a producte de qualsevol altra entitat que no sigui Skyscanner.

També accepteu no fer servir cap programa informàtic automatitzat no autoritzat, agent de programari, bot, aranya o un altre programari o aplicació per escanejar, copiar, indexar, ordenar o explotar els nostres Serveis o Plataformes o les dades que contenen. Skyscanner ha fet una inversió substancial en la recollida, el processament i la presentació de milers de proveïdors de dades de viatges, i ofereix accés a les dades de viatges sobre la base d'una API comercial, de manera que qualsevol incompliment d'aquesta disposició és un incompliment material d'aquestes condicions i Skyscanner es reserva el dret de prendre qualsevol acció tècnica o legal per detectar i restringir l'accés automatitzat no autoritzat als nostres Serveis i Plataformes.

Quan us registreu als nostres Serveis o Plataformes amb un compte d'inici de sessió o contrasenya, sou responsable de mantenir la confidencialitat i seguretat d'aquestes contrasenyes i credencials d'inici de sessió. Si sabeu o sospiteu per qualsevol motiu que la seguretat de les vostres dades d'inici de sessió s'ha vist compromesa, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament a través del servei d'assistència.

Cap menor de 18 anys pot fer servir els nostres Serveis o Plataformes ni proporcionar-hi informació. No recopilem deliberadament dades personals de menors de 18 anys i, si tenim constància d'haver-ho fet, les eliminarem d'acord amb la nostra Política de privacitat.

En la mesura que qualsevol part dels nostres Serveis o Plataformes estigui allotjada en un lloc web de tercers (per exemple, Facebook o un altre lloc web de xarxes socials) i hi hagi condicions d'ús separades relacionades amb aquest lloc web, accepteu complir les seves condicions a més de les presents.

Compartir informació amb nosaltres

Ens prenem molt seriosament la vostra privacitat i complim en tot moment la legislació vigent en matèria de protecció de dades. Reconeixeu que podem fer servir qualsevol dada personal (segons es defineix a la nostra Política de privacitat) que ens envieu a través dels nostres Serveis o Plataformes d'acord amb la Política. Accepteu assegurar-vos que totes les dades personals que ens proporcioneu siguin precises i estiguin actualitzades, i que disposeu de tots els permisos, llicències o aprovacions necessaris perquè puguem fer servir aquesta informació d'acord amb aquestes Condicions i la Política de privacitat.

Si ens proporcioneu suggeriments, opinions, millores, idees o qualsevol altre comentari («Comentaris»), ens cediu de manera irrevocable la titularitat de tots els drets de propietat intel·lectual vinculats a aquests comentaris i accepteu que podem fer-los servir per a qualsevol propòsit segons el nostre criteri. Podeu fer-nos arribar els vostres comentaris fent clic a la pestanya «Comentaris» o bé a través del nostre servei d'assistència.

Propietat de Skyscanner

Excepte el que s'estableix en altres parts d'aquestes Condicions, tots els drets de propietat intel·lectual, inclòs el copyright (també en el cas de programari informàtic), patents, marques comercials o noms comercials, drets de disseny, drets de bases de dades, coneixements, secrets comercials i drets de confiança en els nostres Serveis i Plataformes (en conjunt, els «Drets de Propietat Intel·lectual») són propietat de Skyscanner o Skyscanner en té la llicència. Accepteu que, en utilitzar els Serveis o Plataformes, no adquirireu cap dret, títol o interès sobre aquests drets a excepció de la llicència limitada per utilitzar-los que li atorguen aquestes Condicions. També accepteu que no teniu dret a tenir accés a cap dels Serveis o Plataformes en forma de codi font, llevat que s'alliberi d'acord amb una llicència que permeti específicament aquest accés.

Propietat d'altres persones

Respectem els drets de propietat intel·lectual de tercers. Si teniu motius per creure que algun contingut dels nostres Serveis o Plataformes infringeix els vostres drets d'autor, feu-nos-ho saber enviant un informe de la presumpta infracció a través del nostre Portal de denúncia de continguts. També ens podeu escriure a l'adreça següent:

Departament jurídic de Skyscanner
Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edimburg, EH3 9EN

Per ajudar-nos a resoldre qualsevol suposada infracció i, si escau, per fer una notificació vàlida en virtut de la Llei de Drets d'Autor en l'Era Digital (o DMCA, per la sigla en anglès), per a la qual cosa l'agent designat és el departament jurídic, heu d'incloure les dades següents a l'avís:

Identificació de l'obra protegida per drets d'autor que es diu que s'ha infringit.
Identificació del material infractor reclamat i prou dades perquè puguem localitzar-lo raonablement als nostres Serveis (per exemple, proporcionant l'URL dels materials).
Prou dades perquè Skyscanner us pugui contactar, com ara una adreça, un número de telèfon i, si se'n disposa, una adreça electrònica.
Una declaració vostra en què especifiqueu que creieu de bona voluntat que l'ús disruptiu no està autoritzat pel propietari dels drets d'autor, el seu agent o la llei.
Per a reclamacions segons la DMCA exclusivament, una declaració vostra, sota pena de perjuri, en què especifiqueu que la informació anterior de la vostra notificació és precisa i que sou el propietari del copyright, o que teniu autorització per actuar en nom d'aquest propietari, i la vostra signatura física o electrònica.

Contingut il·legal

Skyscanner és, en essència, un comparador de preus que rep una gran part del contingut (incloent-hi els preus, les imatges i les valoracions) de socis externs de confiança i hotels amb què col·labora. Les valoracions provenen de plataformes líders en el sector dels viatges, que apliquen polítiques molt estrictes als seus usuaris.

Actuarem immediatament davant qualsevol indici de contingut il·legal o perjudicial, com ara discursos d'odi o nocius, missatges discriminatoris, productes il·legals, fraus o infraccions dels drets d'autor.

Si sabeu o sospiteu que hi ha contingut il·legal a la nostra Plataforma, informeu-nos-en a través del Centre de privadesa, confiança i seguretat en línia.

Per a qualsevol altra consulta, sigui sobre un itinerari de viatge o un dels nostres socis, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'assistència o envieu un correu a help@skyscanner.net.

Avís legal sobre l'exactitud dels preus i la garantia

L'ús que feu dels Serveis i les Plataformes és sota la vostra responsabilitat exclusiva.

Tot i que apliquem polítiques estrictes sobre la precisió dels preus a tots els Proveïdors de viatges que ens proporcionen informació i fem tots els possibles perquè el contingut dels nostres Serveis i Plataformes estigui al dia i sigui precís, no podem garantir-ne la fiabilitat ni l'exactitud.

Així mateix, les nostres previsions de preus es basen en dades disponibles sobre tendències històriques, però no podem garantir-ne l'exactitud.

Proporcionem els Serveis i les Plataformes tal qual i renunciem expressament a totes les garanties i condicions de qualsevol mena, siguin explícites o implícites, incloses, entre altres, les garanties implícites de títol, no infracció, comerciabilitat i precisió, així com qualsevol garantia implícita per l'ús mercantil, el curs del negoci o el curs del rendiment. En la mesura en què ho permeti la llei, no fem cap declaració al respecte ni garantim que els nostres Serveis o Plataformes (a) siguin precisos o complets, o estiguin al dia; (b) estiguin sempre disponibles; (c) compleixin les vostres expectatives; o (d) siguin segurs o estiguin lliures d'errors, faltes, defectes, virus o programari maliciós.

Previsió de preus

Skyscanner pot proporcionar-vos informació sobre previsions relacionades amb els vols si configureu alertes de preus. Les nostres previsions de preus són la millor estimació que podem oferir en cada moment i es basen en dades sobre tendències passades. Així i tot, no podem garantir-ne l'exactitud, ja que el preu i la disponibilitat depenen de tercers, tal com s'ha explicat anteriorment. Si les feu servir, no en garantim la precisió ni ens fem responsables de qualsevol error o manca de disponibilitat dels preus indicatius.

Reservar viatges a través de Skyscanner

Skyscanner no és cap agent de viatges ni es fa responsable de proporcionar cap opció de viatge que es mostri als Serveis o a les Plataformes, ni de fixar o controlar els preus que mostrem. Qualsevol Producte de viatges de tercers que trobeu i/o reserveu a través dels nostres Serveis o Plataformes és proporcionat per Proveïdors de viatges independents.

Skyscanner us facilita les reserves amb els Proveïdors de viatges, però no es fa responsable davant vostre pel que fa a aquestes reserves. Us notificarem la identitat del proveïdor de viatges corresponent i les condicions aplicables a la reserva que hi feu («Condicions del proveïdor de viatges») en el moment de la reserva i haureu d'assegurar-vos que les llegiu i les enteneu completament abans de completar la reserva. L'única excepció és si heu fet la reserva amb el Servei de viatges de Skyscanner, que està subjecte a un conjunt de condicions diferents. Tret que la confirmació de la reserva hagi arribat de Skyscanner, és poc probable que us afecti.

Les Condicions del proveïdor de viatges estableixen quins drets teniu vers el Proveïdor de viatges i detallen la seva responsabilitat en cas que alguna cosa vagi malament.

Accepteu complir íntegrament totes les Condicions aplicables als Proveïdors de viatges. Reconeixeu que l'incompliment de les Condicions del proveïdor de viatges podria comportar la cancel·lació de bitllets o reserves i la revocació de les milles de viatger freqüent i altres avantatges, així com càrrecs addicionals.

Si heu utilitzat les nostres Plataformes per reservar dos o més productes de viatge relacionats en un període de 24 hores (per exemple, un vol i un hotel reservats per separat però amb 24 hores de diferència entre una reserva i l'altra), això es podrà classificar com a «Acord de viatge combinat» en funció del lloc on us trobeu i de les lleis de protecció del consumidor aplicables. Si s'ha creat un acord de viatge combinat, no tindreu el mateix nivell de protecció al consumidor que tindríeu si reservéssiu un vol i un hotel junts a través d'un únic agent (amb el qual podeu aconseguir els avantatges que s'apliquen a la reserva de paquets de vacances). Això vol dir que heu de confiar en cada Proveïdor de viatges a l'hora de rebre els seus serveis i que no podeu recórrer legalment a l'organitzador o al venedor al detall d'un paquet. En cas d'insolvència d'un dels proveïdors implicats en l'Acord de viatge combinat, no s'aplicaran les proteccions disponibles en virtut del Reglament de viatges combinats de la UE.

Limitacions i exclusions de responsabilitat

Aquestes Condicions estableixen l'abast de les obligacions i responsabilitats de Skyscanner pel que fa als nostres Serveis i Plataformes.

Skyscanner no es fa responsable de cap acord vostre amb cap tercer a conseqüència de l'ús que feu dels nostres Serveis o Plataformes (incloent-hi, entre altres, qualsevol Proveïdor de viatges). Si trobeu cap problema amb qualsevol reserva que feu o intenteu fer a través de Skyscanner, accepteu que haureu de resoldre-ho amb el Proveïdor de viatges corresponent i que el vostre únic recurs en aquestes circumstàncies, inclòs qualsevol reembossament, és aquest Proveïdor de viatges i no Skyscanner. Si els nostres Serveis o Plataformes contenen enllaços a altres webs i recursos proporcionats per tercers, aquests enllaços es posen a la vostra disposició només per informar-vos. No tenim cap control sobre el contingut d'aquests llocs web o recursos i no acceptem cap responsabilitat al respecte o per qualsevol pèrdua o dany que pugui sorgir-ne de l’ús.

És possible que se us mostri material publicitari enviat per tercers als nostres Serveis i Plataformes. Cada anunciant és l'únic responsable del contingut del seu material publicitari i Skyscanner no es fa responsable del contingut del material publicitari, incloent-hi, entre altres, qualsevol error, omissió o inexactitud.

En la màxima mesura que ho permeti la llei, nosaltres (juntament amb els nostres caps, directors, empleats, representants, afiliats, proveïdors i tercers) no acceptem cap responsabilitat per (a) cap inexactitud o omissió en el contingut que es mostra en o a través dels nostres Serveis o Plataformes; o (b) qualsevol cas de força major, accident, retard o qualsevol pèrdua o dany especial, exemplar, punitiu, indirecte, incidental o conseqüent de qualsevol tipus (incloent-hi, entre altres, pèrdua de beneficis o estalvis), sigui per contracte, delicte (inclosa la negligència), responsabilitat estricta o qualsevol altra raó, en què incorreu o en relació amb el vostre accés, ús o incapacitat per accedir o utilitzar els nostres Serveis o Plataformes o els seus continguts.

Sense perjudici d'aquestes Condicions i en la mesura que ho permeti la llei, la nostra responsabilitat màxima total envers l'usuari que sorgeixi de o en relació amb aquestes Condicions o el seu accés, ús o incapacitat per accedir o utilitzar els nostres Serveis o Plataformes es limitarà a la suma de 100 £ (cent lliures esterlines).

Res en aquestes Condicions no limitarà o exclourà (a) la nostra responsabilitat en cas de mort o lesions personals causades per la nostra negligència, frau o tergiversació fraudulenta; (b) qualsevol altra responsabilitat que no pugui ser exclosa per llei; o (c) els vostres drets legals.

La vostra responsabilitat amb nosaltres

Sense perjudici de les presents Condicions, sereu responsable de totes les accions, reclamacions, processos, costos, danys, pèrdues i despeses (inclosos, entre altres, els honoraris legals) en què puguem incórrer nosaltres o les Empreses del grup Skyscanner, i cadascun dels nostres directius, directors, empleats i agents, que sorgeixin o estiguin relacionats de qualsevol manera amb l'ús que feu dels nostres Serveis o Plataformes o l'incompliment de les Condicions presents.

Rescissió

Skyscanner pot, segons el seu criteri exclusivament, rescindir immediatament qualsevol acord entre totes dues parts en virtut d'aquestes Condicions notificant-vos-ho en qualsevol moment o, si teniu un compte d'inici de sessió, cancel·lant-ne la subscripció i l’accés al vostre compte i eliminant qualsevol Contingut d'usuari que hàgiu pujat als nostres Serveis o Plataformes. Skyscanner pot suspendre el vostre accés i ús total o parcial sense avís previ en qualsevol moment (per exemple, per evitar que pugeu Contingut d'usuari) sense incórrer en cap responsabilitat cap a la vostra persona.

Disposicions generals

Reconeixeu que l'ús no autoritzat dels nostres Serveis o Plataformes pot resultar en danys i perjudicis irreparables per a Skyscanner i/o les seves filials o llicenciadors, per als quals els danys econòmics serien inadequats. En conseqüència, en cas d'aquest ús no autoritzat, nosaltres i els nostres afiliats o llicenciadors (segons sigui el cas) tindrem dret, a més de qualsevol altre recurs legal disponible, a sol·licitar una mesura cautelar immediata contra la vostra persona.

Si alguna disposició d'aquestes Condicions (o part d'ella) es considera invàlida o no aplicable, això no afectarà la validesa ni l'aplicabilitat de la resta de disposicions (totalment o parcial). Qualsevol disposició, o part d'aquesta, que un tribunal competent consideri invàlida o inaplicable es considerarà eliminada d'aquestes Condicions.

Aquestes Condicions us afecten personalment. No tindreu dret a cedir-les totalment o parcialment a cap tercer sense el nostre consentiment previ per escrit.

Aquestes Condicions representen l'acord complet entre totes dues parts i reemplacen i substitueixen tots i cadascun dels termes, condicions, acords i disposicions anteriors pel que fa a l'ús que feu dels nostres Serveis o Plataformes.

Qualsevol incompliment per part nostra d'aplicar qualsevol d'aquestes Condicions no n’implicarà una exempció ni limitarà el dret a fer-ne complir cap part posteriorment.

Una persona que no pertanyi a cap de les parts en aquestes Condicions no tindrà dret a fer complir cap d'aquestes disposicions.

Independentment del país des del qual accediu o utilitzeu els Serveis o Plataformes, en la mesura que ho permeti la llei, aquestes Condicions i el seu ús es regiran d'acord amb les lleis d'Anglaterra i Gal·les, i es considera que us heu sotmès a la jurisdicció no exclusiva dels tribunals d'Anglaterra i Gal·les per resoldre qualsevol controvèrsia que pugui sorgir en virtut d'aquestes Condicions. Si utilitzeu les Plataformes o els Serveis amb finalitats comercials o mitjançant un programa informàtic no autoritzat, tal com es prohibeix i es descriu amb més detall en l'apartat Ús dels nostres serveis d'aquestes Condicions, us sotmeteu a la jurisdicció exclusiva dels tribunals d'Anglaterra i Gal·les per a qualsevol reclamació que sorgeixi en virtut d'aquestes condicions, llevat que hi hagi un acord comercial existent entre nosaltres que regeixi el vostre ús i que especifiqui el contrari.

Contacteu amb nosaltres

Si necessiteu més informació sobre Skyscanner o teniu algun suggeriment per millorar els nostres Serveis o Plataformes, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d'assistència. Si ho preferiu, ens podeu escriure a Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edimburg EH3 9EN, a l'atenció del nostre director jurídic.