Bel Residence
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Datos de interés
Entrada a partir de las: | 14:00 |
|---|---|
Salida antes de las: | 10:30 |
Mascotas | No se admiten mascotas |
Niños | Pueden alojarse niños en este hotel |
Más información de Bel Residence
Bel Residence
Si decides alojarte en Bel Residence, te encontrarás en una fantástica zona de Split (Bačvice) y estarás a menos de cinco minutos en coche de Paseo marítimo Split Riva y Puerto de Split. Además, este hotel se encuentra a 6,3 km de Puerto deportivo y a 1,8 km de Palacio de Diocleciano. Con piscina al aire libre de temporada y muchas otras instalaciones recreativas a tu disposición, no te quedará ni un minuto libre. Tienes también una terraza y jardín donde sentarte a contemplar el paisaje. Encontrarás además conexión a Internet wifi gratis y asistencia turística (adquisición de entradas). Tendrás consigna de equipaje y una caja fuerte en recepción a tu disposición. Pagando un pequeño suplemento podrás aprovechar prestaciones como servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) de pago y aparcamiento sin asistencia gratuito. Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 13 habitaciones con minibar y televisión de plasma. Las camas cuentan con colchones viscoelásticos, edredón de plumas y sábanas italianas Frette para descansar plácidamente. La conexión wifi gratis te mantendrá en contacto con los tuyos. Además, podrás disfrutar de canales por satélite. El baño privado con ducha está provisto de cabezal de ducha tipo lluvia y artículos de higiene personal gratuitos.
Comentario: 21 jun. 2024
Fecha de la estancia: jun. 2024
Personal acogedor y maravilloso, extremadamente limpio y una base fabulosa para explorar Split.
El hotel es muy amable y excepcionalmente limpio. Todos disfrutamos usando la máquina de café. El chocolate caliente el mejor que he probado.
La piscina era preciosa, limpia y privada: cómodas tumbonas y toallas disponibles. La pequeña nevera de la habitación estaba llena de bebidas y bocadillos que tenían el mismo precio que se pueden comprar en las tiendas. Pequeños artículos de tocador realmente agradables disponibles en las habitaciones.
Tuvimos una comida fantástica en un restaurante cercano llamado Maestro y deliciosos cócteles en el bar de tenis.
Las playas de Split y las islas circundantes son hermosas. Pasamos un día maravilloso en el parque nacional de Krka: las cascadas son impresionantes y definitivamente vale la pena visitarlas.
Se crearon muchos recuerdos especiales. Gracias por una estancia tan maravillosa.
Comentario: 11 oct. 2024
Fecha de la estancia: oct. 2024
Lleno de chinches
Nos hemos alojado 1 noche en esta propiedad en lugar de 2 que habíamos reservado debido a las chinches que había en esta habitación de hotel.
Durante la primera noche, mi pareja se despertó a las 3 am debido a las picaduras, y encontramos múltiples chinches / pulgas sin saber que eran chinches de cama en ese momento. Por la mañana, ya que la recepción no funciona durante la noche, abordamos el problema y nos dijeron por la recepcionista que los bichos son debido a la piscina que está fuera.
La piscina no tiene nada que ver con esto, porque parece que el hotel ya está al tanto del problema, ya que la recepcionista mencionó “otros huéspedes también tuvieron este problema” y que el limpiador está rociando algún tipo de spray químico y una vez que nos registramos en la ventana estaba bien abierta, lo que me dejó preguntándome si hicieron esto para que el olor desaparezca en el momento en que nos registramos.
Si no estás familiarizado con este tema, déjame decirte lo horrible que es. Simplemente no puedes dormir, porque una vez que se apagan las luces, esas chinches te chuparán la sangre y lo hacen en grupos o líneas. Mi compañero tiene más de 80 picaduras, que se pueden ver en las fotos así como las fotos y vídeos tomados de los propios bichos dentro de nuestra ( 03 ) sala. Obviamente no he incluido fotos de áreas íntimas que también hayan sido mordidas.
Otra cosa, hay una alta probabilidad de que los lleves a casa, como insectos o huevos que eclosionan en 6 días para que tu hogar también pueda estar lleno de ellos.
El hotel no toma medidas serias hacia este problema, no parece importarles si solo lo rocían con algo y esperan que el problema se haya ido. NECESITA CONTROL DE PLAGAS E INSECTOS para lidiar con esto.
Además, en el segundo día cuando empacamos y nos fuimos, la limpiadora ‘limpió la habitación’ y ni siquiera se molestó en cambiar la ropa de cama que estaba cubierta de manchas de sangre debido a las mordeduras.
El gerente del hotel ofreció un reembolso completo por teléfono, ya que la recepcionista no se disculpó u ofreció solución, y declaró, ya que vamos a salir mañana (en otro día) también podríamos quedarnos, ya que no hay habitaciones vacías y no hay nada que pueda hacer.
Sin embargo, simplemente no podíamos imaginarnos quedarnos, si en una sola noche, aparecieran 80 picaduras de insectos. Reservamos otro hotel y el reembolso es simplemente mínimo que uno haría si esto sucediera.
El gerente del hotel trató de cubrir detrás de los ‘problemas del sistema de reserva’ y había cancelado nuestra estancia diciendo que tenía que venir con algo para emitir reembolso, lo que significa que nuestra reserva se muestra como huésped no show, lo que nos impide dejar una Opinión como si no nos registráramos. Una vez más, otra prueba de que no les importan los problemas que tienen.
Respuesta del hotel
Comentario: 17 oct. 2024
Thank you for sharing your feedback.
We take every guest's experience seriously, and we regret that your stay did not meet your expectations.
At our hotel, we are proud of our 1000+ positive reviews, particularly regarding cleanliness and staff attentiveness. This was the first time we encountered such a situation, and after your one-night stay, it was challenging to confirm all details in such a short period.
As soon as you reported the issue, we took immediate steps to investigate and provided you with a refund, even though it was impossible to verify the claims at that time. Additionally, we requested further documentation, including invoices, to cover any potential costs you incurred. However, instead of providing the requested information, you left negative reviews across several platforms and encouraged your relatives or friends who have never been at our accommodation to do the same.
We believe in transparency and stand by our actions. While we could have paid the amount you requested immediately, we do not engage in such practices, as we are confident in the high standards of cleanliness and care we maintain at our hotel. We are committed to providing the best possible experience for all of our guests and continue to take every measure to ensure our hotel remains top-rated.
Thank you again for your feedback, and we wish you all the best in your future travels.
Best regards,
Ana Nejašmić
Property manager
Comentario: 29 jun. 2024
Fecha de la estancia: jun. 2024
Buena estancia
El hotel se encuentra en la cima de una colina para que tenga una bonita vista hacia adelante de Split. El hotel tiene una puerta principal segura, por lo que necesita que alguien la abra o use la llave de su habitación. Nos permitieron registrarnos temprano, lo cual fue agradable. No hay ascensor, así que tuvimos que llevar nuestro equipaje 2 vuelos. El hotel es moderno, sencillo y pequeño. Disponen de bollería de desayuno y cafetera por la mañana. El hotel tiene un olor fresco encantador, no estoy seguro si es un ambientador o una vela. Nuestra habitación era un buen tamaño para 3. El lavabo del baño está fuera de la ducha / inodoro. Las camas eran cómodas y la ducha tenía buena presión. Hay una pequeña nevera con bebidas y aperitivos. En el nivel inferior está el acceso a la piscina - es pequeño pero limpio y refrescante y ha estado muy caliente aquí, así que una piscina era agradable.
Comentario: 14 oct. 2024
Fecha de la estancia: oct. 2024
Hotel tiene chinches
La dirección del hotel es consciente del problema que tienen, pero no se preocupa por resolverlo. Incluso después de tener cuidado y seguir las precauciones de seguridad para no traerlos a casa, los tenemos en nuestro apartamento ahora. El gerente del hotel ha estado ignorando por completo todo el correo electrónico que he enviado, hasta que las malas críticas que he dejado comenzaron a impactar su negocio. Ahora me piden que lo elimine, y quiero que esto se mantenga en privado y resuelva el problema sin que nadie más lo sepa.
Respuesta del hotel
Comentario: 17 oct. 2024
You have never been at Bel Residence, but you are more than welcome to visit us!
Best regards,
Ana Nejašmić
Property manager
Comentario: 13 jun. 2024
Fecha de la estancia: jun. 2024
Pequeño y encantador hotel a un precio estupendo.
Ubicación
Put Iza Nove Bolnice 4, Split, 21000, Croacia|A 3,5 km del centro de la ciudad
Entrada y salida
Entrada a partir de las:
14:00
Salida antes de las:
10:30
Información útil
Pueden alojarse niños en este hotel
Ponte en contacto con el hotel para preguntar cómo añadir camas supletorias.
Ponte en contacto con el hotel para preguntar cómo añadir una cuna.
No se admiten mascotas
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