Condiciones del servicio

Última actualización: 1 de julio de 2018

Términos de servicio

¿Quiénes somos?

Skyscanner (“nos”, “nosotros” o “nuestro”, según el contexto) es una empresa global que ofrece servicios de búsqueda instantánea de viajes en línea (como, por ejemplo, comparativas de precios de vuelos, hoteles y alquileres de coches) y otros servicios relacionados con los viajes (los “servicios de Skyscanner”) a usuarios de todo el mundo a través de nuestros sitios web, aplicaciones y otras plataformas (las “plataformas de Skyscanner”).

Skyscanner no es una agencia de viajes y no es responsable de ofrecer, establecer ni controlar los precios que se aplican a cualquiera de las opciones o de los productos de viajes (como vuelos u hoteles) que se puedan buscar, encontrar o reservar mediante los servicios o las plataformas de Skyscanner (“productos de viajes de terceros”). Estos productos de viajes de terceros son ofrecidos por agencias de viaje, aerolíneas, hoteles, operadores turísticos u otros terceros de forma independiente y están sujetos a los términos y condiciones impuestos por dichas terceras partes.

Las plataformas y los servicios de Skyscanner son ofrecidos por Skyscanner Limited, una sociedad anónima privada inscrita en el registro mercantil de Inglaterra y Gales con el número 04217916. Los detalles de nuestra empresa, así como la dirección postal y la oficina registrada, están disponibles en esta página.

Estos términos

Estos términos y condiciones (“términos”) regulan el acceso y el uso de los servicios y de las plataformas de Skyscanner, y, junto con nuestra política de privacidad, constituyen un acuerdo legal entre usted y Skyscanner. Al descargar, acceder o usar de cualquier otra forma los servicios y las plataformas de Skyscanner, confirma que ha leído y entendido estos términos y los de la política de privacidad, y que los acepta.

Algunos de los servicios o plataformas de Skyscanner (por ejemplo, nuestros productos para empresas “Skyscanner para empresas”) imponen diferentes términos y condiciones para su uso. Cuando sea el caso, se lo notificaremos claramente y deberá confirmar que acepta dichos términos y condiciones, que estarán en vigor de forma individual o conjunta con estos términos, según corresponda.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento a nuestra discreción. Si se modifican estos términos, se mostrarán los términos revisados en los servicios y en las plataformas Skyscanner o a través de ellos, y se considerará que ha aceptado las modificaciones si continúa utilizando dichos servicios y plataformas de Skyscanner tras haberse mostrado las modificaciones.

Si no acepta la totalidad de estos términos, no podrá usar los servicios ni las plataformas de Skyscanner.

Usar los servicios de Skyscanner

Solamente podrá usar los servicios o las plataformas de Skyscanner de acuerdo con la legislación aplicable y para fines legítimos. Al aceptar respetar estos términos, le garantizamos una licencia intransferible y no exclusiva para descargar, acceder y usar los servicios o las plataformas de Skyscanner para fines personales, no comerciales y para ningún otro fin. En concreto, le concedemos esta licencia si acepta que no hará lo siguiente:

  1. a) usar los servicios y las plataformas de Skyscanner para cualquier objetivo que sea impropio, ilegal o para publicar o emitir cualquier material que (i) sea difamatorio, ofensivo, obsceno o que sea inaceptable de cualquier forma; (ii) viole la confidencialidad, la privacidad o los derechos de terceros, como el copyright, los derechos de marca comercial o cualquier otro derecho de propiedad intelectual; (iii) se haya publicado, compartido o difundido con el fin de promocionarse a usted mismo o a terceros; o que (iv) suponga un engaño o tergiverse su identidad o que de cualquier forma sugiera que está patrocinado, asociado o conectado con Skyscanner;
  2. b) usar los servicios y las plataformas de Skyscanner para fines públicos o comerciales, o que dañen o desprestigien a Skyscanner de cualquier otra forma;
  3. c) desensamblar, realizar ingeniería inversa o descompilar de cualquier forma software, aplicaciones, actualizaciones o hardware incluidos o disponibles en los servicios y en las plataformas de Skyscanner excepto si se permite en la legislación;
  4. d) copiar, distribuir, comunicar al público, vender, alquilar, prestar o utilizar de cualquier forma los servicios y las plataformas de Skyscanner, ni intentar infringir ni sortear las medidas de seguridad empleadas para evitar o limitar el acceso o el uso de dichos servicios y plataformas de Skyscanner;
  5. e) utilizar ni interferir con los servicios y las plataformas de Skyscanner de forma que pueda dañar, inhabilitar, sobrecargar, perjudicar o comprometer nuestros sistemas y nuestra seguridad, o interferir con otros usuarios;
  6. f) introducir o difundir en los servicios y en las plataformas de Skyscanner cualquier código de programa informático perjudicial, virus, ataque por denegación de servicio o spam, gusano, troyano, clave de autorización, utilidad de control de licencia o bloqueo de software;
  7. g) eliminar, modificar ni sustituir cualquier aviso de autoría, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos ni otra designación de origen en los servicios y en las plataformas de Skyscanner, ni hacer pasar los servicios y las plataformas de Skyscanner como un producto de terceros o intentarlo;
  8. h) utilizar cualquier aplicación o programa informático automatizado para escanear, copiar, indexar, ordenar o explotar de cualquier otra forma los servicios y las plataformas de Skyscanner de forma total o parcial.

Si utiliza o se registra en alguna función de los servicios o las plataformas de Skyscanner que requieren el uso de una cuenta o una contraseña de inicio de sesión, acepta será responsable de guardar la contraseña y los detalles de inicio de sesión de forma confidencial y segura. Si detecta o sospecha, por cualquier razón, que la seguridad de sus detalles de inicio de sesión se ha visto comprometida, comuníquenoslo lo antes posible.

Los servicios y las plataformas de Skyscanner no están pensados para menores de 13 años. Además, ninguna persona menor de 13 años puede proporcionar datos a los servicios y las plataformas de Skyscanner ni facilitarlos a través de ellos. No recopilamos deliberadamente datos personales de niños menores de 13 años y, si tenemos conocimiento de haberlo hecho o de haber recibido datos personales de un niño menor de 13 años, los eliminaremos conforme a nuestra política de privacidad.

En la medida en que cualquier elemento de los servicios y las plataformas de Skyscanner esté alojado en un sitio web de terceros (por ejemplo, Facebook o el sitio de otra red social) y de que existan términos y condiciones de uso independientes con relación a un sitio web de terceros, acepta cumplir estos términos y condiciones.

Compartir información con nosotros

Nos tomamos muy en serio su privacidad y operamos en todo momento de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable. Acepta que podamos usar cualquier información que le identifique que haya enviado a los servicios y a las plataformas de Skyscanner o a través de ellos de acuerdo con nuestra política de privacidad. Garantiza que toda la información que le identifique que nos haya proporcionado es precisa y está actualizada y que ha obtenido todos los consentimientos, licencias o aprobaciones necesarias para permitirnos usar dicha información de acuerdo con estos términos y con nuestra política de privacidad.

En la medida en que los servicios y las plataformas de Skyscanner le permitan publicar, cargar, transmitir o hacer disponible de cualquier otra forma información, imágenes, vídeos u otros datos con Skyscanner u otros usuarios de Skyscanner (“Contenido del usuario”), acepta lo siguiente:

  1. a) usted es el único responsable del Contenido del usuario que carga y representa, y acepta que no compartirá nada de lo que no tenga permiso o derecho para compartir y que no pueda conceder la licencia indicada en el párrafo (b) a continuación al respecto;
  2. b) aunque todos los derechos de propiedad intelectual que subyacen en cualquier Contenido del usuario le pertenezcan a usted o a los licenciantes, por el presente concede a Skyscanner y a las empresas del grupo el derecho no exclusivo, indefinido, sin derechos de autor, global, transferible y que se puede sublicenciar de usar, reproducir en un soporte electrónico o de cualquier otra forma, mostrar, distribuir, modificar, adaptar, publicar, traducir y crear trabajos derivados de los Contenidos de usuarios (excepto la información de identificación), así como con fines promocionales y de marketing de los servicios y de las plataformas de Skyscanner;
  3. c) no tenemos la obligación de almacenar, retener, publicar o tener disponible cualquier Contenido de usuario cargado por usted y usted será responsable de crear copias de seguridad de cualquier Contenido de usuario, si es necesario.

En la medida en que nos proporcione sugerencias, comentarios, mejoras, ideas u otras opiniones (“Sugerencias”), en el presente asigna la propiedad de todos los derechos de propiedad intelectual que subyazcan de esas sugerencias y acepta que podamos usar y compartir esas Sugerencias para cualquier objetivo según nuestro criterio. Nos puede enviar sugerencias haciendo clic en la pestaña “Sugerencias” o aquí.

Propiedad de Skyscanner

Excepto según lo expuesto en estos términos, todos los derechos de propiedad intelectual como, por ejemplo, derechos de autor (como los de software informático), patentes, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos de diseño, derechos de bases de datos, saber hacer, secretos comerciales y derechos de confidencialidad en los servicios y en las plataformas de Skyscanner (en conjunto, “Derechos de propiedad intelectual”) son propiedad de Skyscanner o la licencia correspondiente le pertenece. Acepta que al usar los servicios y las plataformas de Skyscanner, no adquirirá ningún derecho, titularidad o interés en o con los servicios y las plataformas de Skyscanner o en o con los Derechos de propiedad intelectual, excepto la licencia limitada para usar los servicios y las plataformas de Skyscanner que se le concede con arreglo a estos términos. Asimismo, acepta que, sujeto a los términos de cualquier licencia de software de código abierto aplicables, no tiene derecho a acceder a ningún aspecto del código fuente de los servicios y las plataformas de Skyscanner.

Propiedad de terceros

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si tiene motivos para creer que algún contenido de los servicios y de las plataformas de Skyscanner infringe sus derechos de autor, envíe una notificación por escrito acerca de la infracción a la dirección indicada al principio de los términos a la atención de nuestro “General Counsel” (Asesor general).

Exactitud del precio y exención de responsabilidad sobre la garantía

Usted es el único responsable del uso de los servicios y de las plataformas de Skyscanner.

Aunque hacemos respetar estrictas políticas de “exactitud de precios” con todos los socios que nos proporcionan datos de viajes y nos esforzamos para asegurar que el contenido mostrado en o a través de los servicios y las plataformas de Skyscanner está actualizado y es preciso, no podemos garantizar la fiabilidad y la precisión de dicho contenido. Ofrecemos los servicios y las plataformas de Skyscanner tal y como son y no nos hacemos responsables de las garantías y condiciones de cualquier tipo, explícitas o implícitas, incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías implícitas de titularidad, no vulneración y precisión, así como cualquier garantía de uso de comercialización, el transcurso de un trato o el transcurso de una actuación. En la medida permitida por la legislación, no realizamos ninguna representación y no garantizamos que los servicios y las plataformas de Skyscanner (a) sean precisos, completos o estén actualizados; (b) estarán siempre disponibles; (c) cumpliremos sus expectativas; o (d) sean seguros o no tengan errores, fallos, defectos, virus o programas maliciosos.

Reservar viajes con Skyscanner

Skyscanner no es una agencia de viajes y no es responsable de proporcionar las opciones de viajes mostradas mediante los servicios y las plataformas de Skyscanner ni de definir ni controlar los precios que mostramos. Cualquier producto de terceros que encuentre o reserve mediante los servicios y las plataformas de Skyscanner está ofrecido por agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y operadores de viajes independientes y terceros (“Proveedores de viajes”).

Skyscanner facilita sus reservas con Proveedores de viajes pero no es responsable ante usted en relación a dichas reservas. Se le notificará la identidad del Proveedor de viajes pertinente y los términos y condiciones aplicables a su reserva con ellos (“Términos del proveedor de viajes”) en el momento de la reserva, y debería leerlos y comprenderlos por completo antes de completar su reserva.

Los Términos del proveedor de viajes definirán qué derechos tiene ante el Proveedor de viajes y explicarán su responsabilidad ante usted en caso de que algo vaya mal.

Acepta cumplir al completo los Términos del proveedor de viajes. Reconoce que incumplir los Términos del proveedor de viajes podría conllevar la cancelación de los billetes o de las reservas, la revocación de los kilómetros acumulados por viajero frecuente y otras ventajas, así como otros cargos.

Si ha reservado dos o más productos de viajes en las plataformas de Skyscanner en un plazo de 24 horas (por ejemplo, un vuelo y, más tarde, una habitación de hotel), es posible que esta operación se clasifique como “Servicio de viaje conexo” en función de su ubicación y de la legislación aplicable en materia de defensa de las personas consumidoras.  En caso de que se haya formalizado un Servicio de viaje conexo, no dispondrá del mismo grado de defensa del consumidor que si hubiera reservado un vuelo y una habitación de hotel con la misma agencia (en dicho caso, podría disfrutar de las ventajas correspondientes a los viajes combinados).  Por tanto, deberá confiar en los servicios de cada proveedor y no podrá solicitar asistencia al organizador o a la agencia de viajes detallista del viaje combinado en cuestión. En caso de que uno de los proveedores implicados en el Servicio de viaje conexo se declare insolvente, no se aplicarán las medidas de protección disponibles en el Reglamento de viajes combinados de la UE. 

Limitaciones y exclusiones de responsabilidad

Estos términos definen las obligaciones y responsabilidades de Skyscanner en relación a los servicios y las plataformas de Skyscanner.

Skyscanner no tiene ninguna responsabilidad sobre los acuerdos a los que llegue con terceros como resultado de su uso de los servicios y de las plataformas de Skyscanner (como, por ejemplo, cualquier Proveedor de viajes). En el caso de que encuentre problemas con una reserva que haga o intente hacer a través de Skyscanner, acepta que deberá resolver ese problema con el Proveedor de viajes pertinente y que la solución en dichas circunstancias, incluyendo el reembolso, recae sobre el Proveedor de viajes pertinente y no sobre Skyscanner. Cuando los servicios y las plataformas de Skyscanner contengan enlaces a otros sitios y recursos ofrecidos por terceros, estos enlaces se proporcionan solo para fines informativos. No tenemos control sobre los contenidos de esos sitios o recursos y no asumimos ninguna responsabilidad sobre ellos ni por cualquier pérdida o daño que pueda surgir de su uso.

Puede que vea material publicitario enviado por terceros en los servicios y en las plataformas de Skyscanner. Cada anunciante individual es el único responsable del contenido de su material publicitario y Skyscanner no asume ninguna responsabilidad sobre el contenido del material publicitario incluyendo, pero sin limitarse, cualquier error, omisión o imprecisión.

En la mayor medida permitida por la legislación, nosotros (junto con nuestros directivos, consejeros, trabajadores, representantes, afiliados, proveedores y terceros) no asumimos la responsabilidad de (a) imprecisiones u omisiones en el contenido mostrado en o a través de los servicios y las plataformas de Skyscanner; o (b) cualquier acto de fuerza mayor, accidente, retraso o cualquier pérdida o daño especial, ejemplar, gravoso, indirecto, casual o resultante de cualquier tipo (incluyendo, pero sin limitarse, pérdidas de beneficios o de ahorros), basado en responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia), no culposa o cualquier otra responsabilidad, en la que usted haya incurrido y que surge de o en relación con su acceso, uso o incapacidad para acceder o usar los servicios y las plataformas de Skyscanner o cualquier contenido proporcionado ahí.

Sujeta a estos términos y en la medida permitida por la legislación, nuestra responsabilidad máxima acumulada ante usted que surja de o esté en relación con estos Términos o su acceso a, uso de o incapacidad para acceder o usar los servicios y las plataformas de Skyscanner estará limitada a la cantidad de 100 € (cien euros).

Nada en estos términos limitará ni excluirá (a) nuestra responsabilidad en relación a fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia nuestra o por fraude o distorsión fraudulenta, (b) cualquier otra responsabilidad que no se pueda excluir por ley; o (c) sus derechos de acuerdo con la ley.

Su responsabilidad con nosotros

Sujeto a estos Términos, será responsable ante nosotros de toda acción, reclamación, medidas, costes, daños, pérdidas y gastos (como, por ejemplo, tasas legales) en los que incurramos nosotros o nuestro grupo y todos nuestros directivos, consejeros, trabajadores y agentes, que surjan de su uso de los servicios y de las plataformas de Skyscanner o por la infracción de estos términos.

Finalización del contrato

Skyscanner, a su discreción, puede finalizar cualquier acuerdo con usted en cualquier momento según estos Términos tras notificárselo o, si tiene una cuenta de inicio de sesión, cancelando su cuenta de miembro y el acceso a esta. Skyscanner puede suspender el uso de los servicios y de las plataformas de Skyscanner sin previo aviso en cualquier momento, sin incurrir en ninguna responsabilidad ante usted.

Disposiciones generales

Acepta que el uso no autorizado de los servicios y de las plataformas de Skyscanner puede provocar daños y perjuicios irreparables para Skyscanner o para sus socios y licenciantes, lo que supondría daños económicos inaceptables. Por consiguiente, en el caso de un uso no autorizado, nosotros y nuestros socios o licenciantes (según corresponda) nos reservamos el derecho, además de cualquier otra solución legal disponible, de emitir una orden judicial de forma inmediata ante usted que le prohíba el uso de los servicios y de las plataformas de Skyscanner.

La invalidez y la fuerza ejecutiva de cualquier disposición (de forma total o parcial) de estos Términos no afectarán a la validez o fuerza ejecutiva de las disposiciones restantes (de forma total o parcial). La totalidad o una parte de cualquier disposición que un tribunal con jurisdicción competente considere inválida o no ejecutoria se eliminarán de estos Términos.

Estos términos son exclusivamente para usted. No tendrá derecho a asignar estos términos de forma total o parcial a terceros sin consentimiento previo por escrito.

Estos términos representan el acuerdo completo entre nosotros y usted y sustituirán y reemplazarán todos los términos, condiciones, acuerdos y disposiciones anteriores en relación a su uso de los servicios y de las plataformas de Skyscanner.

Actuaremos sin demora ante cualquier Contenido del usuario que infrinja estos términos. Si conoce o sospecha que existe alguna actividad ilegal, o bien que se han infringido obras que le pertenecen, envía la dirección proporcionada anteriormente a la atención de “General Counsel” (Asesor general).

Cualquier fallo por nuestra parte por hacer respetar cualquiera de estos Términos no se considerará como una renuncia a dichos términos ni como el derecho a hacer respetar por consiguiente cualquiera de estos términos.

Una persona que no sea parte de estos Términos no tendrá derecho para hacer cumplir ninguna disposición de ellos.

Independientemente del país desde el que acceda o use los servicios y las plataformas de Skyscanner, en la medida permitida por la legislación, estos Términos y su uso de los servicios y las plataformas de Skyscanner se regirán de acuerdo con la legislación de Inglaterra y Gales y se considerará que ha aceptado la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales para resolver cualquier conflicto que pueda surgir.

Contacto

Si necesita más información sobre Skyscanner o tiene cualquier sugerencia sobre cómo mejorar los servicios y las plataformas de Skyscanner, póngase en contacto con nosotros. También nos puede escribir a Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edimburgo EH3 9EN a la atención de “General Counsel” (Asesor general).

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